我们对 2024 年 SBC 领袖杂志上阅读量最高的文章的倒计时排名来到第 6 位，该文章最初发表于第 32 期。新任首席情报官 Andrew Daniels 与 Ted Menmuir 讨论了将 Betfred 的高街市场领导地位转化为数字成功的棘手任务。

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今年上半年，Betfred 宣布已完成对技术合作伙伴 Sharp Gaming 的 1 亿英镑收购和整合，完成了其数字业务向新技术栈的迁移。

在完成为期两年的项目后，Sharp Gaming 前首席执行官兼 Betfred 集团新任首席情报官 (CIO) Andrew Daniels 接受了SBC 领袖的采访，讨论了 Betfred 的全新技术部门，该部门旨在将其零售成功过渡到数字渠道。

“英格兰队胜负之间的差距是数百万，”Betfred 新任首席情报官 (CIO) Andrew Daniels 说。“我是一名英格兰球迷。我真的希望他们获胜……但让我们这么说吧，如果英格兰队获胜，并且哈里·凯恩成为最佳射手，那将对我们造成打击！”

在 2024 年欧洲足球锦标赛决赛前夕，英格兰队和西班牙队之间，Betfred 新情报主管的困境总结了体育博彩业中一直存在的难题。在不可控因素最终会影响最终结果的行业中，情报是否重要，无论是红牌、雨水场地、糟糕的裁判，还是哈里·凯恩进球或罚失点球？

“你能量化情报与风险或运气的关系吗？” Daniels 问道。“我一直在思考这个问题，因为 Betfred 是基于（公司创始人）Fred Done 在 1966 年英格兰队赢得世界杯时的奖金而创立的。”

今年夏天，一切再次围绕着英格兰和足球展开。

每个人都在转型模式

Daniels 认为，尽管博彩业已经通过技术发展，“博彩的基本实践保持不变”。

“你可以在其中添加更多数据、机器学习或人工智能，但它将始终是你的庄家与赌徒之间的较量，而你无法控制命运中的元素。”

赌博，尤其是体育博彩，是基于风险的行业，但现实不应削弱情报作为一项企业能力的意义。回顾他在博彩业 20 年的职业生涯，与 Betfred 的发展交织在一起，Daniels 指出了“情报打破了企业等级制度和先例”。

“每个企业都有其基础。我们即将迎来 60 周年，从曼彻斯特的一家小型家族企业开始，到运营英国最大的博彩商店零售业务。我们现在希望成为一家敏捷的、技术优先的企业。这是一个过程。我的角色是帮助这种转型，并确保我们实现目标。”

在他的回应中，Daniels 触发了“转型”一词，该词在 2024 年的行业管理人员的常用语中几乎无处不在。当被问及所有成本都在增加以及行业现有企业利润率下降的现实时，情报能否超越残酷行业的残酷现实？

“从历史上看，赚了很多钱的博彩公司可以掩盖低效率，但现在并非如此，运营成本不断上升，利润率正在收紧。”

Daniels 指出，过去一年中，多家博彩上市公司竞争对手进入了“转型阶段”，他表示：“我对他们关注股价并需要在其业务中提高效率并不感到惊讶。”

对于博彩上市公司，Daniels 指出，投资者一直敦促高管团队复制硅谷巨头（如亚马逊、苹果和谷歌）的企业效率——“运营商被迫适应的转型。”

超越 Fred

当被问及推动 Betfred 转型的因素，以及公司创始人兼董事长 Fred Done 是否将情报视为创新动力或成本效率时，Daniels 反思了领导团队接受其代际变化。

“Fred 仍然积极参与我们的业务，并且认识到我们不再像传统的博彩公司那样运营，但他创立的公司更像是金融服务企业。”

尽管 Betfred 根植于家族企业，但自 2021 年 4 月以来，Betfred 的转型一直由首席执行官兼前 IT 主管 Joanne Whittaker 领导。Whittaker 领导着一个新的执行团队，其任务是让 Betfred 发展“超越 Fred Done 时代”。

“Fred 建立了一个非常成功的零售博彩公司。但我们在数字化方面还没有达到同样的水平。我们还看到我们的竞争对手在国际上扩张。”

与上市公司竞争对手不同，Betfred 没有任何实现其数字化转型的具体时间表，因为唯一的目标“是通过做出这些重大的战略改变来实现目标”。

“我们确实没有任何真正的选择。要么我们自己做，要么我们永远无法控制自己的命运。所以，无论需要什么，无论要付出什么代价，我们都会继续做下去，”Daniels 说。

零售疗法

尽管 Betfred 在其数字发展中面临艰难的选择，但 Daniels 强调了该公司在成为英国博彩业最大零售运营商方面的韧性和务实精神。在围绕固定赔率博彩终端的十年冲突中，许多上市公司缩小了其零售业务规模，这使得 Betfred 能够扩大其地位和市场份额，建立了该公司最赚钱的部门。

从战略上讲，Daniels 认为 Betfred 在地面上的第一零售地位是加速在线增长的平台。然而，他不像有些人那样相信全渠道战略是英国数字运营的万能药。

“战略家告诉我们不要投资，因为它在零售博彩方面是回报递减的，但我们的营业额已经恢复到疫情前的水平，而我们的竞争对手仍在复苏。”

由于运营商需要运营效率，Betfred 将零售作为其具有成本效益的据点，每天向积极参与的受众推广其品牌。作为一种纪律，全渠道并不是 Betfred 英国业务所需的数字战略的全部内容。

Daniels 见证了许多不平衡的全渠道战略，这些战略阻碍了零售和数字业务之间的增长——“零售让我们保持在一个良好的位置，并赋予了我们优势。我们现在必须控制我们的技术堆栈并变得灵活……与其他公司不同，我们还没有达到饱和点。”

“在我们竞争的每个市场中，我们面临的最大挑战都是技术，”Daniels 继续说道。“但我相信我们的竞争对手也面临同样的困境。”

在完成了 Sharp Gaming 的两年整合后，作为 Betfred 的主要技术合作伙伴，Daniels 认为 Betfred 技术部门的推出是 Betfred 发展过程中的下一步。

“对我们来说，这是第一天，因为我们现在掌握了自己的技术。就像零售一样，我们希望控制我们的数字产品，但也希望在国际上扩张。”

“对我来说，这是关于通过提供技术来实现这一目标，为企业提供我们可以发展、扩张、进入新市场的工具，并且我们可以通过一个可扩展、可靠且经济高效运行的技术平台来实现这一点。”

通过一个新的技术平台，Betfred 可以控制自己的命运。然而，对于 Daniels 和同事来说，这一代人的赌注是，在不断发展的市场中，它是否能够控制其数字未来，以应对赌博业所有不可预测的结果。

因此，Betfred 新的技术部门将面临一项艰巨的任务，因为这家公司的雄心壮志再次反映了英格兰足球队的雄心壮志……因为成败将以百万计。